Google está consolidando el nombre Google Business Profile para las fichas locales que muchas empresas conocían como Google My Business. El cambio no modifica lo esencial: una ficha cuidada conecta búsquedas cercanas con llamadas, rutas y visitas.
La coherencia genera confianza
Nombre, dirección, teléfono, horarios y categoría deben coincidir con la web y otros directorios relevantes. Las contradicciones perjudican al usuario y dificultan que Google interprete correctamente el negocio.
La ficha necesita mantenimiento
No basta con verificarla. Hay que revisar festivos, servicios, fotografías, preguntas y cambios. Las reseñas deben responderse con naturalidad, sin plantillas defensivas ni promesas que no puedan cumplirse.
Prioridades locales
- Elegir la categoría principal correcta.
- Completar servicios y descripción.
- Publicar fotografías actuales.
- Facilitar reseñas sin incentivarlas.
- Responder comentarios y preguntas.
- Medir llamadas, rutas y visitas a la web.
«La confianza se construye con coherencia.»
Principio de reputación empresarial
Conclusión
La ficha no sustituye a la web, pero suele ser la primera impresión. Mantenerla actualizada es una tarea pequeña con consecuencias comerciales directas.
¿La información que aparece hoy en tu ficha coincide con la experiencia que encontrará el cliente al llegar?
